Assistenze speciali
L'Unione Europea, al fine di garantire l'uso del mezzo aereo senza discriminazioni e costi addizionali per i passeggeri con disabilità, a mobilità ridotta o anziani, ha disposto che il Regolamento (CE) sia attuato in tutti gli aeroporti comunitari.
Tutti i servizi svolti da Aerdorica Spa in ottemperanza al suddetto Regolamento (CE), rivolti ai passeggeri con disabilità, a mobilità ridotta o anziani, sono erogati a titolo gratuito e comprendono l’assistenza completa in aeroporto.
- Società che eroga il servizio di assistenza speciale:
Aerdorica Spa – p.le Sordoni snc 60015 Falconara M.ma (An) – tel:
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- Modalità per richiedere l’assistenza speciale:
Le richiesta di assistenza del passeggero con disabilità o mobilità ridotta devono essere notificate all’atto della partenza al vettore aereo, all’agenzia di viaggio o al tour operator con almeno 48 ore di anticipo rispetto all’ora prevista di partenza del volo. Se l'assistenza non è confermata da parte del vettore, l'imbarco non è garantito.
E’ consigliabile consultare prima della partenza il sito web della compagnia aerea per verificare tempi e documenti necessari secondo le proprie esigenze specifiche.
Al termine della procedura di richiesta d'assistenza, al passeggero verrà assegnato un codice IATA (International Air Transport Association), che descrive le proprie necessità (*vedi legenda sottostante).
*Legenda Codifiche IATA attribuite alle assistenze speciali (secondo la definizione inserita nella Legge n.4 del 9 Gennaio 2004 “Disposizioni per favorire l’accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici”):
WCHR (WHEEL CHAIR RAMP): passeggero che può camminare autonomamente all’interno dell’aeromobile nonché scendere e salire le scale, ma che ha bisogno di una sedia a rotelle o di altro mezzo di trasporto per spostarsi per lunghi tratti all’interno dell’aerostazione.
WCHS (WHEEL CHAIR STAIR): passeggero che può camminare autonomamente all’interno dell’aeromobile, ma che non può scendere o salire le scale e che ha bisogno di una sedia a rotelle o di un altro mezzo di trasporto per spostarsi all’interno dell’aerostazione.
WCHC (WHEEL CHAIR COMPLETELY): passeggero immobilizzato, che ha bisogno di una sedia a rotelle per spostarsi e necessita di assistenza dal momento dell’arrivo in aeroporto fino al termine del volo nonché per uscire dall’aeroporto.
DEAF: passeggero con menomazione dell’udito o dell’udito e della parola.
BLIND: passeggero con menomazione della vista (distinguere non vedente e ipovedente)
DEAF/BLIND: passeggero con menomazione della vista e dell’udito e che ha bisogno dell’assistenza di un accompagnatore per spostarsi.
DPNA: passeggeri con problemi intellettivi o comportamentali.
E’ necessario arrivare in aeroporto con l'anticipo indicato dalla Compagnia Aerea o, qualora non fosse stato comunicato un orario, occorre presentarsi almeno 2 ore prima dell’ora di partenza prevista, oppure un’ora prima se ci si presenta direttamente ai banchi check-in, come indicato dal Regolamento (CE) .
Una volta arrivati in aeroporto, i passeggeri con ridotta mobilità hanno a disposizione 11 posti auto ubicati nel parcheggio a raso di fronte ai terminal arrivi e partenze e 8 posti auto ubicati presso il parcheggio multipiano (vedi mappa sottostante), situato a fianco del terminal arrivi. Tutti i posti auto sono adiacenti alle uscite pedonali o all’ascensore nel caso del multipiano e sono contrassegnati da apposito simbolo. Gli utenti sono comunque invitati ad esporre sulla propria auto l’apposito cartello di disabilità.
I passeggeri con mobilità ridotta possono arrivare direttamente davanti all'aerostazione per salire o scendere dagli automezzi.
I passeggeri a ridotta mobilità hanno diritto alla sosta gratuita: è necessario ritirare il ticket per l’uscita gratuita all’atto della partenza presso la biglietteria aeroportuale all’interno del terminal partenze.
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Una volta arrivato all’interno dell’aerostazione, il passeggero a ridotta mobilità riceverà assistenza durante il check-in e le operazioni di controllo e qualora necessario, un addetto lo accompagnerà all'imbarco per assisterlo nelle procedure di controllo. L’assistenza aeroportuale sarà adattata al grado di mobilità del passeggero.
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Il P.R.M. ha diritto ad un imbarco con assistenza adeguata alle proprie necessità (è necessario richiedere al momento della prenotazione o dell’accettazione l’assistenza all’imbarco). Il gestore aeroportuale dispone di mezzi elevatori per consentire e facilitare l’imbarco e lo sbarco dei passeggeri dagli aeromobili.
Per il passeggero a mobilità ridotta in arrivo, è previsto l’accompagnamento allo sbarco dell’aeromobile fino ai punti di rilascio.
Si informano i gentili clienti che i bastoni dotati di punta di metallo, talvolta utilizzati da persone aventi problemi di deambulazione, vengono classificati come “b) armi appuntite o con spigoli” dalle vigenti normative europee in termini di sicurezza del trasporto aereo e pertanto ne viene impedito l’imbarco a seguito del passeggero, nulla osta invece al loro imbarco nella stiva degli aerei.
Non vi sono invece problemi di imbarco per i bastoni di ausilio alla deambulazione dotati della usuale punta arrotondata non metallica.
L’aeroporto delle Marche offre strutture di supporto alla disabilità visiva e motoria attraverso i seguenti servizi:
- Ascensori per spostamenti verticali
- Toilette per disabili
- Parcheggi limitrofi all’aerostazione
- Mezzi per facilitare l’imbarco e lo sbarco dei PRM dagli aeromobili
- Punti designati di arrivo e partenza con sedute ad utilizzo esclusivo e riservato
- Sistema di chiamata citofonica del personale dedicato all’assistenza presente all’ingresso del terminal partenze e presso il parcheggio multipiano (piano terra, in prossimità dei parcheggi riservati)
- Sedie a rotelle con accompagnatore (se richiesto)
Per ulteriori informazioni contattare il gestore aeroportuale al numero 071.2827434.
Mappa terminal partenze - punti di contatto PRM (biglietteria, cassa parcheggi e banchi check-in)
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clicca qui per scaricare il modulo per reclami
Regolamento (CE)
Sito Enac – sezione PRM
Standard qualità
Diritti delle persone con disabilità